Privacybeleid
PRIVACYBELEID
Marel Amsterdam
Marel Amsterdam beheert deze winkel en websites, inclusief alle bijbehorende informatie, inhoud, functies, hulpmiddelen, producten en diensten, om jou als klant een zorgvuldig samengestelde winkelervaring te bieden ("Diensten"). Marel Amsterdam maakt gebruik van het Shopify-platform, waarmee wij de Diensten kunnen aanbieden. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij jouw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en delen wanneer je de Diensten bezoekt of gebruikt, een aankoop doet of een andere transactie uitvoert via de Diensten, of op een andere manier contact met ons opneemt. In geval van een conflict tussen onze Algemene Voorwaarden en dit privacybeleid, heeft dit privacybeleid voorrang met betrekking tot het verzamelen, verwerken en delen van jouw persoonsgegevens.
Lees dit privacybeleid zorgvuldig door. Door gebruik te maken van en toegang te krijgen tot de Diensten, bevestig je dat je dit privacybeleid hebt gelezen en begrijpt hoe jouw gegevens worden verzameld, gebruikt en gedeeld zoals beschreven in dit privacybeleid.
Persoonsgegevens die wij verzamelen of verwerken
Wanneer wij de term "persoonsgegevens" gebruiken, bedoelen wij gegevens waarmee je kunt worden geïdentificeerd of die rechtstreeks aan jou of een andere persoon kunnen worden gekoppeld. Persoonsgegevens omvatten geen anoniem verzamelde gegevens of gegevens die zodanig zijn geanonimiseerd dat ze niet meer kunnen worden herleid tot of rechtstreeks gekoppeld aan jou. Afhankelijk van hoe je de Diensten gebruikt, je woonplaats en de toepasselijke wetgeving, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken, inclusief conclusies die uit deze gegevens worden getrokken:
Contactgegevens, waaronder je voor- en achternaam, adres, factuuradres, bezorgadres, telefoonnummer en e-mailadres.
Financiële gegevens, waaronder creditcard- en betaalpasnummers, financiële rekeningnummers, betaalkaartgegevens, bankrekeninggegevens, transactiegegevens, betaalmethode, betalingsbevestigingen en andere betalingsgegevens.
Accountgegevens, waaronder je gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, instellingen en voorkeuren.
Transactiegegevens, waaronder producten die je bekijkt, aan je winkelwagen toevoegt, aan je verlanglijst toevoegt, koopt, retourneert, omruilt of annuleert, evenals je eerdere transacties.
Communicatie met ons, waaronder gegevens die je verstrekt wanneer je contact met ons opneemt, bijvoorbeeld bij het indienen van een vraag bij onze klantenservice.
Apparaatgegevens, waaronder informatie over je apparaat, browser of netwerkverbinding, je IP-adres en andere unieke identificatiegegevens.
Informatie over je gebruik van de Diensten, waaronder gegevens over je interactie met de Diensten, zoals hoe en wanneer je de Diensten gebruikt of bekijkt.
Bronnen van persoonsgegevens
Wij kunnen persoonsgegevens verzamelen uit de volgende bronnen:
Rechtstreeks van jou, bijvoorbeeld wanneer je een account aanmaakt, de Diensten bezoekt of gebruikt, met ons communiceert of op een andere manier jouw persoonsgegevens verstrekt;
Automatisch via de Diensten, waaronder gegevens van je apparaat wanneer je onze producten of diensten gebruikt of onze websites bezoekt, ook via cookies en vergelijkbare technologieën;
Via onze dienstverleners, bijvoorbeeld wanneer wij hen inschakelen om bepaalde technologieën te leveren en zij namens ons persoonsgegevens verzamelen of verwerken;
Via onze partners of andere derde partijen.
Hoe wij jouw persoonsgegevens gebruiken
Afhankelijk van hoe je met ons communiceert of welke Diensten je gebruikt, kunnen wij persoonsgegevens voor de volgende doeleinden gebruiken:
Het aanbieden, aanpassen en verbeteren van de Diensten. Wij gebruiken jouw persoonsgegevens om de Diensten aan te bieden, waaronder het nakomen van onze overeenkomst met jou, het verwerken van betalingen, het afhandelen van bestellingen, het onthouden van jouw voorkeuren en producten waarin je geïnteresseerd bent, het versturen van accountgerelateerde meldingen, het beheren van aankopen, retourzendingen, omruilingen of andere transacties, het aanmaken, onderhouden en beheren van accounts, het organiseren van leveringen, het faciliteren van retourzendingen en omruilingen, het mogelijk maken van het plaatsen van beoordelingen en het creëren van een gepersonaliseerde winkelervaring, bijvoorbeeld door producten aan te bevelen die aansluiten bij eerdere aankopen. Dit kan ook het gebruik van persoonsgegevens omvatten om de Diensten beter af te stemmen en te verbeteren.
Marketing en advertenties. Wij gebruiken jouw persoonsgegevens voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het versturen van marketingberichten, advertenties en promotionele communicatie via e-mail, sms of post, en het tonen van online advertenties voor producten of diensten binnen de Diensten of op andere websites. Dit kan onder andere gebaseerd zijn op producten die je eerder hebt gekocht of aan je winkelwagen hebt toegevoegd en op andere activiteiten binnen de Diensten.
Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken jouw persoonsgegevens om accounts te verifiëren, een veilig betaal- en winkelproces te waarborgen, mogelijk frauduleuze, onwettige, gevaarlijke of schadelijke activiteiten op te sporen, te onderzoeken of hiertegen maatregelen te nemen, de openbare veiligheid te beschermen en onze Diensten te beveiligen. Als je ervoor kiest de Diensten te gebruiken en een account aan te maken, ben je zelf verantwoordelijk voor de beveiliging van je inloggegevens. Wij raden je sterk aan om je gebruikersnaam, wachtwoord of andere inloggegevens met niemand te delen.
Communicatie met jou. Wij gebruiken jouw persoonsgegevens om klantenservice te bieden, je te helpen, effectieve dienstverlening te verzorgen en een zakelijke relatie met jou te onderhouden.
Wettelijke redenen. Wij gebruiken jouw persoonsgegevens om te voldoen aan toepasselijke wetgeving of om te reageren op bindende juridische procedures, waaronder verzoeken van opsporingsinstanties of overheidsorganisaties, om onderzoeken uit te voeren of deel te nemen aan civiele, mogelijke of daadwerkelijke rechtszaken of andere juridische procedures, en om mogelijke schendingen van onze voorwaarden of beleidsregels te onderzoeken of hiertegen op te treden.
Hoe wij persoonsgegevens delen
In bepaalde omstandigheden kunnen wij jouw persoonsgegevens delen met derde partijen voor gerechtvaardigde doeleinden in overeenstemming met dit privacybeleid. Deze omstandigheden kunnen onder andere het volgende omvatten:
Met Shopify, dienstverleners en andere derde partijen die namens ons diensten uitvoeren (zoals IT-systeembeheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenservice, cloudopslag en het verwerken en bezorgen van bestellingen).
Met zakelijke partners en marketingpartners voor het aanbieden van marketing- en advertentiediensten. Wij gebruiken bijvoorbeeld Shopify om gepersonaliseerde advertenties via diensten van derden mogelijk te maken, op basis van jouw online activiteiten bij verschillende winkels en websites. Onze zakelijke partners en marketingpartners gebruiken jouw gegevens volgens hun eigen privacybeleid. Afhankelijk van je woonplaats kun je het recht hebben om ons te verzoeken jouw gegevens niet te delen voor het tonen van gerichte advertenties en marketing op basis van jouw online activiteiten op verschillende websites en bij verschillende verkopers.
Wanneer je ons instructies geeft, een verzoek indient of op een andere manier toestemming geeft om bepaalde informatie met derde partijen te delen, bijvoorbeeld voor het bezorgen van producten of via een socialmediafunctie of inlogintegratie.
Met onze aangesloten ondernemingen of andere bedrijven binnen onze bedrijvengroep.
In verband met een zakelijke transactie, zoals een fusie of faillissement, om aan wettelijke verplichtingen te voldoen (waaronder het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en vergelijkbare verzoeken), om toepasselijke algemene voorwaarden of beleidsregels af te dwingen en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
Relatie met Shopify
De Diensten worden gehost op het Shopify-platform. Shopify verzamelt en verwerkt jouw persoonsgegevens met betrekking tot de toegang tot en het gebruik van de Diensten om deze Diensten aan jou te kunnen aanbieden en verbeteren. Informatie die je via de Diensten verstrekt, wordt overgedragen aan en gedeeld met Shopify en met derde partijen die mogelijk gevestigd zijn in landen buiten jouw woonland, met als doel de Diensten aan te bieden en te verbeteren.
Daarnaast maken wij, om onze bedrijfsactiviteiten te beschermen, ontwikkelen en verbeteren, gebruik van bepaalde geavanceerde Shopify-functies waarbij gegevens en informatie worden gebruikt die afkomstig zijn van jouw interacties met onze winkel, andere verkopers en Shopify. Om deze geavanceerde functies mogelijk te maken, kan Shopify persoonsgegevens gebruiken die zijn verzameld over jouw interacties met onze winkel, andere verkopers en Shopify.
In deze omstandigheden is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens, waaronder het beantwoorden van jouw verzoeken met betrekking tot de uitoefening van jouw rechten betreffende deze gegevens. Voor meer informatie over hoe Shopify jouw persoonsgegevens gebruikt en welke rechten je hebt, kun je het Privacybeleid voor consumenten van Shopify raadplegen. Afhankelijk van je woonplaats kun je bepaalde rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens ook uitoefenen via het privacyportaal van Shopify.
Websites en links van derden
De Diensten kunnen links bevatten naar websites of andere online platforms die door derde partijen worden beheerd. Als je ervoor kiest links te gebruiken naar websites die niet aan ons verbonden zijn of niet onder ons beheer vallen, raden wij je aan hun privacybeleid, beveiligingsbeleid en andere algemene voorwaarden door te lezen.
Wij geven geen garanties en aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor de privacy of beveiliging van dergelijke websites, waaronder de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie die daarop wordt weergegeven. Informatie die je verstrekt op openbare of semiopenbare plaatsen, waaronder informatie die wordt gedeeld op socialmediaplatforms van derden, kan zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die platforms van derden, zonder beperkingen op het gebruik ervan door ons of een derde partij.
Het opnemen van dergelijke links betekent op zichzelf niet dat wij de inhoud van deze platforms of hun eigenaren of beheerders onderschrijven, tenzij dit uitdrukkelijk in de Diensten wordt vermeld.
Gegevens van kinderen
De Diensten zijn niet bedoeld voor kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen volgens de regelgeving die in jouw rechtsgebied van toepassing is. Als je de ouder of wettelijke voogd bent van een kind dat persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt, kun je contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens om verwijdering van deze gegevens aan te vragen.
Op de ingangsdatum van dit privacybeleid hebben wij geen daadwerkelijke kennis van het "delen" of "verkopen" (zoals gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving) van persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar.
Gegevensbeveiliging en bewaartermijn
Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of volledig ondoordringbaar is en dat wij geen "volledige veiligheid" kunnen garanderen. Bovendien is informatie die je naar ons verzendt mogelijk niet volledig beveiligd tijdens de overdracht. Wij raden je aan geen onbeveiligde kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie te versturen.
De periode waarin wij jouw persoonsgegevens bewaren, is afhankelijk van verschillende factoren, zoals de noodzaak om je account te onderhouden, de Diensten aan te bieden, aan wettelijke verplichtingen te voldoen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke overeenkomsten en beleidsregels af te dwingen.
Jouw rechten en keuzes
Afhankelijk van je woonplaats heb je mogelijk enkele of alle onderstaande rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut en kunnen alleen in bepaalde omstandigheden van toepassing zijn. In sommige gevallen kunnen wij jouw verzoek op wettelijke gronden weigeren.
Recht op inzage en informatie. Je hebt mogelijk het recht om inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij over jou bewaren.
Recht op correctie. Je hebt mogelijk het recht om onjuiste of verouderde persoonsgegevens die wij over jou bewaren te laten corrigeren.
Klachten. Je kunt contact met ons opnemen als je van mening bent dat wij jouw privacy hebben geschonden of jouw persoonsgegevens niet op de juiste manier hebben behandeld.
Beheer van communicatievoorkeuren. Wij kunnen je promotionele berichten sturen. Je kunt je op elk moment afmelden via de afmeldmogelijkheid in onze e-mails. Als je je afmeldt, kunnen wij je nog steeds niet-promotionele berichten sturen, zoals informatie over je account of geplaatste bestellingen.
Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heb je mogelijk aanvullende rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die wij over jou bewaren, zoals het recht op verwijdering, beperking van de verwerking, overdraagbaarheid van gegevens en bezwaar.
Je kunt jouw toepasselijke rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens. Wij kunnen verplicht zijn jouw identiteit te verifiëren voordat wij jouw verzoek verwerken, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.
Wij zullen je niet benadelen vanwege het uitoefenen van jouw toepasselijke privacyrechten. Wij zullen binnen de termijn die de toepasselijke wetgeving voorschrijft op jouw verzoek reageren.
Klachten
Als je vragen of zorgen hebt over de manier waarop wij jouw persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens, zodat wij jouw klacht kunnen onderzoeken en beantwoorden.
Als je niet tevreden bent met ons antwoord, heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Internationale gegevensoverdracht
Houd er rekening mee dat wij jouw persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) kunnen overdragen, opslaan en verwerken.
Wanneer persoonsgegevens worden gedeeld met ontvangers buiten de EER, zullen wij deze overdracht behandelen in overeenstemming met de AVG en, waar vereist, passende waarborgen treffen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, om ervoor te zorgen dat ontvangers op een passende manier met persoonsgegevens omgaan.
Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld om wijzigingen in onze werkwijze weer te geven of vanwege andere operationele, juridische of regelgevende redenen. Wij publiceren de bijgewerkte versie op deze websites, passen de datum bij "Laatst bijgewerkt" aan en stellen je op de hoogte in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.
Contact
Als je vragen hebt over onze privacypraktijken of dit privacybeleid, of als je jouw rechten wilt uitoefenen, kun je contact met ons opnemen via e-mail:
Marel Amsterdam is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens in overeenstemming met dit privacybeleid.